1.供暖时间是什么时候?

　　依据唐山市人民政府令【2013】2号《唐山市供热管理办法》的相关规定，本市居民生活采暖期为每年的11月15日至次年的3月15日。

　　2.取暖费收费标准是多少?

　　依据唐曹发改文【2019】14号《关于热力出厂价格和曹妃甸中小城区集中供热销售价格的通知》的相关规定，取暖费收取标准为：居民用户按住宅使用面积每平方米26元;非居民用户按折合建筑面积每平方米34.3元。

　　3.供热发票如何打印?

　　供热纸质发票需要出示交费凭证，到暖通热力收费大厅(城区创业大街龙凤园一期对过)打印即可，不需要本人到场也可以打印。电子发票登录“唐山市曹妃甸区暖通热力有限公司公众号”，点击：线上缴费-电子发票，就可以显示电子发票。发票生成后，所涉及的住户姓名、缴费时间、住宅使用性质等均不能更改。

　　4.缴纳的取暖费可否全额退款?

　　已缴纳当年度取暖费的用户，因个人原因申请退费的，在未正式供暖之前可以全额退款，需要提供房主的身份证复印件、交费凭证到热力收费大厅(城区创业大街龙凤园一期对过)办理相关手续;如果已经进入正式供暖期，则不能办理相关退费手续。

　　5.如何变更房屋使用性质?

　　变更房屋使用性质要在正式供暖之前办理，户主需提供户主身份证复印件，房本复印件，到暖通热力的客服中心(城区创业大街龙凤园一期对过)提交申请，热力公司安排专人实地查看之后，确认可以变更，到收费大厅办理使用性质的变更。

　　6.如何变更房屋户主姓名?

　　变更房屋户主姓名，需用户提供房本原件或者购房合同，到收费大厅(城区创业大街龙凤园一期对过)办理相关手续。

　　7.如何缴纳取暖费、 缴纳取暖费的几种途径?

　　1)、可以通过微信或者支付宝自主交费，输入用户编码即可完成交费。

　　2)、可以通过部分合作银行线上线下进行交费，输入用户编码即可完成交费。

　　3)、可以直接到暖通热力热力公司收费大厅(城区创业大街龙凤园一期对过)进行交费，现金、刷卡都可以，支持信用卡刷卡。

　　8.缴纳取暖费可否缴纳一部分?

　　依据唐山市人民政府令【2013】2号《唐山市供热管理办法》的相关规定，热用户应当在采暖期前全额交纳热费。

　　9.客服报修服务电话是多少?

　　0315-8729967 8729968 (供暖季24小时服务)