河南大学淮河医院互联网医院就医指南

　　互联网医院咨询电话

　　0371-23906300

　　（工作时段 ：8:00-12：00 ，14:00-18:00）

　　互联网医院患者就诊须知

　　一、像微信聊天一样简单方便的“线上问诊”，怎样才能找到“入口”呢？

　　答：有两种途径：

　　1.在微信“小程序”搜索“线上淮医”

　　直接扫码更方便

　　使用方法：

　　①在页面下方点击“线上淮医”，选择“在线问诊”。

　　②选择或者搜索相应的科室及医生。

　　③根据操作提示，逐一完成问诊步骤后，等待医生接诊即可。

　　④医生接诊后，患者手机微信的“服务通知”会收到推送消息，点击“进入小程序查看”，可跟医生沟通和查看处方等。

　　2. 在微信上搜索“河南大学淮河医院服务号”，点击下方的“线上淮医”，选择“在线问诊”。

　　二、患者预约“在线问诊”需提供哪些信息？

　　答:按照国家相关法规要求，互联网医院只能接诊部分常见病、慢性病的复诊患者。因此，患者在预约时需填写：患病时间、上次就诊时间、以往就诊医院、既往诊断和就诊资料图片、当前病情描述、本次就诊最需解决的问题。

　　友情提醒

　　按照就诊资料填写要求，资料尽量填写详细，上传的图片尽量清晰，越有助于后续医师的诊断。

　　三、预约成功后，患者如何知道医生已接诊并进行就诊？

　　答：当医生接诊后，患者手机微信上的“服务通知”里会收到一条推送信息，点击即可进入就诊页面。

　　四、患者如何为线上处方缴费并完成取药？

　　答:在医师开完处方之后，患者可以点击推送的消息，自动跳转到缴费页面，选择取药方式。如选择“配送到家”，需填写配送地址等详情。

　　地址信息、收件人、收件人手机号一定要填写正确，否则影响配送。

　　五、医院使用哪个快递公司？

　　答:目前药品配送服务方为“顺丰快递”或“中国邮政”，且快递费用是“货到付款”。除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换。

　　六、首诊患者或实体医疗机构未能明确诊断的患者是否可以进行“线上问诊”？

　　答:不可以。

　　七、急诊患者是否可以进行“线上问诊”？

　　答:不可以。“线上问诊”适用于部分常见病、慢性病患者复诊。

　　八、病情突然发生变化是否可以进行“线上问诊”？

　　答：不可以。如已进行在线就诊，但突遇病情变化，应立即终止，并到实体医疗机构就诊。