1.怎么办理过户更名？

　　需提供证件：提交产权证原件、产权人身份证原件、手机号码

　　办理流程：关注“鞍山供热”微信公众号→微营业厅→用户绑定→过户申请→按要求填写相关信息上传材料→短信验证→提交。

　　2.怎么办理报停申请（仅限居民用户）？

　　需提供证件：产权证原件、产权人身份证原件、手机号码。

　　受理条件：既有建筑室内供热设施已经分户且供热设施保修期已满用户。

　　受理时间：每年4月1日至供暖期开始二十日前。

　　办理流程：关注“鞍山供热”微信公众号→微营业厅→用户绑定→报停申请→按要求填写相关信息上传材料→短信验证→提交。

　　3.怎么办理复热申请（仅限居民用户）？

　　需提供证件：产权证原件、产权人身份证号码、手机号码。

　　办理流程：关注“鞍山供热”微信公众号→微营业厅→用户绑定→复热申请→按要求填写相关信息上传材料→提交→缴费。

　　4.电子发票怎么下载？

　　办理流程：关注“鞍山供热”微信公众号→微营业厅→用户绑定输入户号（十位用户编号）→电子发票→短信验证→申请发票→提交→发票下载。此发票与窗口打印的发票都具有一样的效力。